谁刷热了虚高榜单

2019-06-20 05:07:22 来源: 渝北信息港

  人民视觉

  1月7日,紫光阁地沟油话题登上微博实时热搜榜。《紫光阁》是杂志不是饭店,怎么和地沟油扯上了关系?友质疑,有人花钱买热搜,雇佣水军刷热了这个子虚乌有的话题,这一事件也将刷榜刷单等现象再次推到舆论风口。

  刷,是互联时代高频词。页加载更新,叫刷新;帖子反复出现,叫刷屏。随着电商发展、自媒体兴起、应用爆发,出现了刷榜、刷单、刷量、刷信、刷客等新词。

  热度、好评、销量怎么刷出来?背后是否有一条产业链?日前进行了调查。

  刷榜

  6元买1500个初级粉

  新年伊始,《紫光阁》杂志官方微博批评某歌手教唆青少年吸毒与侮辱妇女,引发友热议。几天后,紫光阁地沟油话题登上新浪微博实时热搜榜。随之曝光的截图显示,疑似该歌手粉丝的友想报复抹黑,却误以为紫光阁是饭店,试图炒作食品安全问题,闹出了紫光阁地沟油的笑话。

  互联时代,动辄10万+阅读量、超千万粉丝数、上亿搜索量,数量级越来越大,水分到底有多少?

  刷榜、买榜现象,明显是商业化行为。炒作话题和热度,会使社会对信息产生误会和曲解。中国人民大学学院教授匡文波说。

  在某电商平台上尝试了多个关键字,搜索到几家能够提供刷榜服务的店铺。其中一家店铺明码标价,初级粉6元1500个,特级粉9元1000个,精品粉3元100个,月销售额达1.4万元。

  据业内人士透露,除了买粉丝手动刷评论,也有营销公司通过特殊软件遥控或自媒体账号,自动发布内容、转发、评论、点赞。去年8月,江苏邳州市公安局破获一起特大非法控制计算机信息系统案,犯罪团伙通过木马程序操控全国各地94万部,给公众号增粉、点赞,刷阅读量,获利高达100余万元。

  目前,各大互联平台一般都设有相关部门,通过用户行为、发布内容及账号周边信息判断用户是否为水军,并进行发布频率限制、账号冻结等处理。2016年11月,新浪微博官方公布违规刷话题阅读数的账号名单,并对话题和主持人封号。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说:面对这类行为应该双管齐下。站要承担主体,除了法律,还要根据影响范围、受众范围,承担相应社会和道德。平台要落实审核义务,民也要强化自身。如果一个民总是发紫光阁地沟油这种信息,站可以将其列入黑名单。

  刷单

  刷一单佣金5到10元

  除了刷榜炒作热点话题以外,通过刷销量好评制造虚假信息则是另一个刷出来的产业链。

  家住北京朝阳区的公务员胡女士是一名购达人,小到衣服食品,大到家用电器,基本都选择在上购买。在不能看到商品实物的情况下,商品销量、店信誉以及买家评价就成了她购买的重要参考。

  针对消费者的这种心态,有些卖家动起了歪脑筋,通过刷单炒信制造虚假交易和好评,提高自家商品的排名。

  再烂的商品,有销量也不愁卖刷单刷得好,强过运营和推广,在一家名叫刷单的站,看到了这样的口号。商家在此发布需求,刷客则按流程接单,刷一单的佣金为5到10元。目前,该站依然能正常打开,已有超过3.3万名会员,发布了50多万条帖子,可在淘宝、京东、苏宁等知名电商平台刷单。

  如果有假物流信息,卖家甚至不用发货也能完成交易。进入一家叫作空包100的站,发现该站能够提供多家公司的虚假物流信息,一条价格从1.5元至2.4元不等。由于平台监管升级,能够识别虚假和重复的快递单号,不少空包站也随之升级,提供一单一号底单备查等服务。

  电子商务平台模式中信息流和物流的分离,以及虚拟的环境,都是刷单产生的原因之一。中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯指出,针对刷单、炒信这些不正当竞争和侵害消费者合法权益的行为,无论是从刑事、民事还是行政处罚的角度,我国的治理手段都亟待完善。

  1月1日,新《反不正当竞争法》正式施行,一方面明确对商品销售状况、用户评价作假属于虚假宣传,另一方面新增规定,明确经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

  国家工商总局竞争执法局局长杨红灿介绍:刷单炒信通过虚假交易生成不真实的销量数据、用户好评,对消费者的购物决策产生严重误导,属于虚假商业宣传,就是一种不正当竞争行为。

  1月5日,安徽合肥市工商局监局成功捣毁市区一处涉嫌从事刷单炒信窝点。这是新《反不正当竞争法》实施以来,安徽省查获的首例涉嫌刷单炒信案。随着新法实施,刷单炒信将会受到更严厉的查处制裁。

  刷量

  排行榜刷量明目张胆

  随着络技术升级换代、客户需求花样百出,APP排行榜逐渐成为刷榜新战场。

  去年7月,北京海淀警方破获一起广告推广费诈骗案。在对涉案公司突击检查时,民警发现一间不大的房间里,竖着好几个两米多高的架子,每个架子上都整齐摆放着100部。墙上的一刻没闲着,不停重复进入应用市场、点击软件、下载、安装、运行等动作。类似的房间还有好几个,涉及上万部。

  原来,此前一家络科技公司新开发了一款应用,与某推广公司签下1000万元推广协议。推广公司通过这样的技术手段反复下载,以此骗取推广费。应用下载量倒是提高了,但真正的使用者寥寥无几。

  工信部数据显示,截至2017年11月底,我国国内市场上监测到的移动应用多达391万款。应用在应用商店中的排名与评价已成为不少用户下载的重要参考。

  有些企业明知数据虚假,也会主动寻求服务。一家名叫快搜宝APP推广专家的站显示,该站可以超快速度提升各类榜单排名获得目标用户,不仅能够帮助应用冲进苹果应用商店的下载排行榜,还能提高关键词搜索排名、刷下载评论等。

  在苹果应用商店搜索,条搜索结果是,紧挨着的几条结果分别是输入法软件、彩票软件和拍照软件,和风马牛不相及。出现这种情况,一般是因为应用购买了提高关键词排名服务,蹭热门软件的热点,提高自身曝光度和下载量。

  有的应用选择冲击排行榜,尤其是免费下载榜,导致排行榜不能反映真实下载情况;有的软件则选择刷好评,评论区充斥着乱码文字,用户的真实评价淹没不见,让评价失去参考价值。

  应用软件刷量的行为比较普遍。这些刷出来的数据并不真实。归根结底,这是商业市场竞争失序的问题,甚至突破了合法诚信的底线。对这种行为,也适用新《反不正当竞争法》。朱巍认为,现在不少公司还用组合拳扰乱市场秩序。一方面用黑稿打压对手,一方面刷量提升自己。我们国家目前针对此类行为的法律规定集中在民事领域,下一步也可考虑采用刑事手段处理,用以提高法治威慑力和打击作用。

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