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携程上机票价高出300元让消费者吃药

2018-10-28 11:43:15

携程上机票价高出300元 让消费者“吃药”

这期诉直通,我们关注服务行业的“诚信问题”:携程,上机票价格与实际不一,让消费者“吃药”;碧云健身会所,无视售卡时的承诺,令消费者郁闷……

上价与实际价不一

【投诉】 今年10月,我通过携程订购了10张从长春、北京飞往普吉岛的机票。但是实际出票价格与携程上价格不一致,每张机票均比上贵了300多元。       (邹先生)

【调查】 邹先生称,他当时看中携程机票价格便宜,才一口气订了10张。想不到,当他通过携程付款时,机票价格平白无故每张贵了300多元。“10张机票,总共贵了3000多元”。这让邹先生很气愤。

【回应】 昨晚,致电携程,工作人员表示,之所以出票价格与携程上价格不一致,是因为“上更新有些慢”。他们会向邹先生道歉,并把多收的钱款退还给他。

售卡承诺没有兑现

【投诉】 今年7月,我在浦东新区红枫路的碧云健身会所办了一张健身年卡。办卡时对方信誓旦旦表示,会在10月1日将会所营业面积扩大几倍,但现在已是10月下旬,会所营业面积还是和以前一样狭小。 (鲍女士)

【调查】 据了解,鲍女士的年卡费用5000多元。“当时,正因为销售人员对我说,营业面积要扩大好几倍,我才办的卡。否则这么狭小的面积、简陋的器械,我怎么会去办年卡?”对于健身会所无视当初的承诺,鲍女士很愤怒。

【回应】 致电红枫路碧云健身会所,工作人员表示,之所以没有按当初承诺扩大营业面积,是因为与地产商发生了一些纠纷。健身会所是向地产商租赁场地的,对于这样的情况,他们也很无奈,为此,只能向消费者道歉。

保修期内维修无果

【投诉】 我买了一台小天鹅洗衣机,还在保修期内。今年10月14日,洗衣机突然发生故障,维修人员上门察看过一次,之后就再无音讯了。 (唐女士)

【调查】 唐女士的洗衣机用了不到一年,近她发现洗衣机自动放水功能有故障后,立即致电小天鹅找来维修人员。10月15日,维修人员上门检修,但并没有修好,之后便没有回音了。

【回应】 昨晚,致电小天鹅客服,对方称,之所以没修好是因为现在配件没有到货,唐女士还需要再等一段时间。屠仕超 王勤俭

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